В умовах глобальної цифровізації дедалі більше компаній стикаються із необхідністю “виводити” свій бізнес на простори глобальної мережі. При розробці сайтів компанії нерідко не приділяють належної уваги документації, яка повинна бути розміщена на ньому, через що, нерідко потерпають від штрафів, які передбачені GDPR. До такої документації відносять публічну оферту, політику конфіденційності, а також умови (правила) користування сайтом (Terms of Use), про особливості яких, ми розповімо у цій статті.
Що таке умови використання сайту?
Умови (правила) користування сайтом (далі – Правила користування) – документ, що розміщується на вебсайті з метою надання вичерпної інформації для користувачів щодо особливостей функціонування вебсайту або застосунку та умов його використання.
Іншими словами, Правила користування – це, свого роду, поєднання дорожньої карти сайту та сукупності регулятивних та забороняючих приписів для користувача, які викладені в письмовій формі.
Для чого потрібні правила використання сайтом?
Здебільшого, правила користування сайтом потрібні саме як письмовий путівник по відповідному вебсайту чи застосунку. Ознайомившись із таким документом у користувача повинне з’явитися розуміння того, який функціонал за собою приховує та чи інша кнопка/посилання/вкладка тощо, розміщені на вебсайті.
Наприклад, доволі часто одним з розділів Terms of Use нерідко виділяють розділ “Порядок реєстрації користувача на вебсайті”, де регламентується, яким чином користувач може пройти процедуру реєстрації на вебсайті, які відомості йому потрібно надати для її проходження, коли процес реєстрації вважатиметься завершеним тощо.
Ще однією, і, напевно, найбільш пріоритетною задачею, для вирішення якого потрібні правила користування сайтом – встановити міру дозволеної поведінки користувача при використанні вебсайту чи застосунку.
Тобто, окреслити, що саме користувачу дозволено робити, а за які дії наставатимуть санкції. Наприклад, в правилах користування слід передбачати обсяг прав користувача на використання об’єктів інтелектуальної власності: кому належать ОІВ, розміщені на вебсайті, в який спосіб користувач може їх поширювати, чи використовувати іншим чином тощо, а також, штрафні санкції, які застосовуватимуться адміністрацією сайту до користувача, який не дотримується таких правил.
Особливості складання умови використання сайту для різних сайтів
Важливо розуміти, що Правила користування не слід сприймати як шаблонний документ, примірник якого можна застосовувати при розробці документації на будь який сайт. Особливістю Правил користування є саме те, що такий документ має бути адаптований під конкретний сайт чи застосунок. Так, наприклад, правила користування розроблені для інтернет магазину матиме ряд відмінностей у порівнянні з аналогічним документом. розробленим для мобільного застосунку.
Інтернет-магазини
Для такого виду вебсайтів особливо важливо зазначити у правилах користування порядок здійснення купівлі товарів, комунікації між продавцем та покупцем, порядок оплати та інші умови, які є питомими саме для сайтів, створених з метою надання можливості користувачу купувати певну продукцію.
Мобільні застосунки
Коли мова йде про мобільні застосунки, незалежно від того, для яких саме потреб він був створений, ми рекомендуємо приділяти особливу увагу опису функціоналу застосунку. Тобто деталізувати, яким чином та куди користувачу потрібно натиснути для того, щоб скористатися тими чи іншими функціональними можливостями, до яких сайт надає доступ.
Як правильно скласти Правила використання
Ми рекомендуємо клієнтам починати роботу над розробкою правил користуванням сайтом вже після того, як основа вебсайту чи застосунку буде готова. Підготовка правил користування ще на етапі розробку самого сайту часто має наслідком те, що готовий вебсайт істотно відрізняється від його першочергового варіанту, на основі якого створювалася документація. Відтак, виникає потреба практично “з нуля” розробляти документацію, так, що вона відповідала релевантній версій вебсайту чи застосунку.
У разі, якщо ви бажаєте, щоб розробкою документації займалися професіонали, у яких за плечима десятки пакетів документів, розроблених для інтернет-ресурсів усіх можливих видів, то юристи адвокатського об’єднання INFERNO DLC неодмінно стануть Вам у нагоді.
Наша команда займається розробкою повного пакету документів для будь яких інтернет-ресурсів з урахуванням їх функціоналу, а також, побажань клієнта, з метою досягнення якомога кращого результату.
Show on map