В першу чергу слід чітко зрозуміти, що страхова компанія не зацікавлена в тому, щоб виплачувати вам суму страхового відшкодування по максимуму, оскільки, саме ці “недоплачені” кошти і становлять “левову” частку прибутків, які отримує страхова. Відтак, дивуватися сумі, яку страхова компанія може запропонувати в якості страхової виплати також не варто.
Як зрозуміти що розмір страхової виплати занижено?
Якщо у вас виникли сумніви щодо об’єктивності суми страхової виплати і ви хочете самостійно пересвідчитися в правильності калькуляції, ви можете:
-
Порівняти калькуляцію від страхової і порівняйте її з цінами на ті ж послуги й запчастини у СТО у вашому регіоні.
У випадку, якщо сума страхової виплати занижено суттєво, найпростішим способом у цьому переконатися є звернення до перевірної СТО, із проханням зробити обрахунок вартості запчастин, які підлягатимуть заміні внаслідок ДТП, а також калькуляцію вартості послуг відповідного сервісу. Таким чином, ви отримаєте розуміння, чи дійсно страхова виплата була занижена, а також орієнтовну суму такого заниження.
-
Замовте проведення незалежної експертизи.
Ви також можете звернутися за послугами до компаній, які здійснюють оцінку транспортних засобів, в тому числі, після ДТП. Від себе додамо, що таке рішення буде найбільш оптимальним та дієвим з огляду на таке:
По-перше, така оцінка проводитиметься сертифікованим спеціалістом, який має дозвіл на здійснення такої діяльності, відтак, експертна оцінка буде складена з дотриманням вимог законодавства, а отже і вартість матеріального збитку буде максимально наближена до реальної суми шкоди, заподіяної в результаті ДТП.
По-друге, результати такої експертизи можуть в подальшому бути використані як основа для підготовки претензійної вимоги до страховика, скарги на дії страховика, та, навіть, для позовної заяви про відшкодування шкоди.
Розповсюджена схема заниження страхових виплат
Звісно, найрозповсюдженішою схемою по заниженні страхових виплат – є внесення неповних/сфальсифікованих відомостей до звіту про оцінку пошкодженого майна, яка лягає в основу калькуляції суми страхової виплати.
Так, звіт проведений на замовлення страхової компанії може містити недооблік ушкоджень, простими словами, деякі дрібні, малопомітні ушкодження можуть не вноситися до звіту. Або, наприклад, у звіті можуть застосовуватися неіснуючі розцінки на запчастини, які підлягають заміні, або на роботу по ремонту автомобіля. Наприклад, фарбування дверей оцінюють у 500 грн., хоча на СТО вартість такої послуги становитиме не менше 2 000 грн.
Що робити, якщо страхова занизила суму виплати та вона не покриває витрати
Боротися із недобросовісними діями страхової компанії можна двома шляхами: судовим та позасудовим.
Позасудовий спосіб передбачає направлення скарги на дії страхової компанії до Національного банку України, з огляду на те, що саме він здійснює нагляд за дотриманням страховими компаніями норм законодавства, відтак, саме він може застосувати санкції до страховика у випадку, якщо порушення справді мали місце
Судовий спосіб захисту, вочевидь, полягає у зверненні із позовною заявою до суду. Такий спосіб захисту, за умови правильно обраної стратегії, наявності достатньої доказової бази та професійного юридичного супроводу, безперечно є найрезультативнішим інструментом. Водночас варто зважати на те, що розгляд справи в суді може тривати декілька місяців або навіть більше року. Тому ми завжди рекомендуємо нашим клієнтам розглядати звернення до суду як крайній захід — лише після того, як усі інші позасудові механізми впливу на страхову компанію виявилися неефективними.
Show on map