Як закрити кредит в ПриватБанку

Перш ніж перейти до питання кредитів, найкраще діяти превентивно з метою мінімізації ризиків і при укладенні уважно ознайомлюйтеся з умовами кредитного договору або заручитися послугами юриста. Це забезпечить вам спокій і розуміння нарахувань за кредитом і убезпечить від негативних емоцій в майбутньому, коли ви дізнаєтеся, що сума ваших зобов’язань більша, ніж ви очікували при укладенні відповідного договору. Наш адвокат по кредитах у Львові від АО “Інферно ДЛК” розповідає, як діяти в такій ситуації.

Як дізнатися суму боргу перед закриттям кредиту

Ви можете дізнатися про суму боргу як онлайн, так і офлайн. Офлайн – відвідайте відділення ПриватБанку та уточніть суму боргу по вашому кредитному договору, якщо немає бажання йти у відділення ви можете скористатися функціоналом вебсайту Приват24 (або додатком), або ж направити запит письмово (однак, слід мати на увазі, що на письмовий запит відповідатимуть найдовше). Альтернативно, можете зателефонувати за номером 3700, де працівник контакт-центру ПриватБанку допоможе вам з’ясувати необхідну інформацію.

Способи погашення кредиту в ПриватБанку

Погашення кредиту може відбуватися згідно з погодженим графіком з банком та достроково. Достроково погасити кредит можна кількома способами: безпосередньо у касі відділення банку, за допомогою інтернет-банкінгу або ж за допомогою терміналу самообслуговування.

Після сплати кредиту – важливо отримати в банку підтвердження (адже представник банку перевірить відсутність боргових зобов’язань і тоді ви зможете впевнитися, що з часом не з’ясується, що кредит не закритий у зв’язку з несплатою усіх належних платежів).  Окрім планового та дострокового погашення, доступні також такі послуги як: списання, реструктуризація чи кредитні канікули.

• Списання кредиту:

 Під списанням кредиту слід розуміти, що це передбачає повне або часткове погашення кредиту за рішенням фінансової установи. Але в випадку списання кредиту (шляхом прощення боргу, за винятком процедури банкрутства) варто врахувати, що тіло кредиту, яке передбачене вашим кредитним договором є доходом в розумінні податкового законодавства, що підлягає оподаткуванню, банківська комісія не враховується. При цьому, ПК України містить положення, що якщо у звітному періоді тіло кредиту становить 50 відсотків мінімальної заробітної плати (станом на 1 січня звітного року) – останній не включається до загального місячного (річного) оподаткованого доходу.

• Реструктуризація кредиту:

Це процедура, що передбачає зміну умов кредитного договору клієнта за домовленістю з фінансовою установою (банком). Реструктуризація кредиту відбувається за зверненням (заявою) боржника з обґрунтуванням причин необхідності такої реструктуризації. Умовно, якщо у вас станом на 01.01.2025 тіло кредиту становить 200 тисяч гривень, ви сплатили 100, + неустойка, комісія, відсотки, у вас є певні фінансові труднощі, однак кредит ви маєте сплатити до 01.02.2025, то ви можете ініціювати процедуру реструктуризації для того, щоб банк пролонгував можливість сплати кредиту, наприклад до 01.08.2025 року.

Тут варто розуміти:

1. Реструктуризація відбувається за погодженням з банком;
2. Фактично за таку пролонгацію ви заплатите додатково;
3. Ви маєте право ініціювати реструктуризацію з частковим прощенням боргу або без такого;
4. Можна ставити питання банку щодо зменшення розміру або скасування нарахованої неустойки;
5. Підтвердженням погодження наданої реструктуризації є укладення додаткової угоди;
6. Якщо банк все ж погодив вам реструктуризацію і ви виконали свої зобов’язання, то в такому випадку після внесення суми всіх зобов’язань – не варто забувати про необхідність отримання підтвердження про повне їх виконання від банку (довідки).

• Заморозка кредиту:

За наявності поважних причин, неможливості вчасного погашення кредиту ви також можете ініціювати надання банком «кредитних канікул». Процедура розпочинається з подання відповідної заяви боржником. За своїм змістом, кредитні канікули є тимчасовим призупиненням нарахування відсотків та/або пені за кредитом, що застосовується у виключних ситуаціях (пандемія, воєнний стан та інші форс мажорні обставини). На сайті Приватбанку є інформація щодо особливостей надання кредитних канікул, що відповідають політиці компанії. Згідно з інформацією на сайті ПриватБанку для військових і мобілізованих не нараховує відсотків та штрафів за кредитами. Для актуалізації умов отримання кредитних канікул рекомендуємо звертатися безпосередньо до банку.

Що робити, якщо кредитний рахунок заблокований?

Цивільним кодексом України передбачено, що обмеження прав клієнта що стосуються розпоряджання грошовими коштами, що знаходяться на його рахунку, не допускаються окрім визначеного законодавством (до прикладу на підставі рішення суду) або договором випадках (наприклад, якщо встановлені обтяження на майно) або ж у випадку зупинки певних фінансових операцій, які можуть бути пов’язані з легалізацією коштів. Тому, якщо сталося так, що ваш рахунок заблокований, для початку потрібно з’ясувати причину блокування.

Ви можете звернутися або ж на гарячу лінію ПриватБанку (3700), сконтактувати з оператором за допомогою додатку Приват24 скориставшись чатом. Блокування може бути зумовлене наявністю відкритого виконавчого провадження, інформацію щодо виконавчих проваджень ви можете переглянути в Автоматизованій системі виконавчих проваджень, також відповідна інформація відображається в Дії. Потрібно буде сплатити заборгованість за вказаним виконавчим провадженням або оскаржити дії виконавця, якщо з’ясовується, що було порушення ваших прав. Після закриття виконавчого провадження потрібно направити підтверджені документи до банку.

Як отримати довідку про закриття кредиту

Клієнт має право самостійно довідку про закриття кредиту за допомогою сервісу Приват24, шляхом переходу на розділ «Сервіси», де є в підрозділі «Послуги» ви зможете знайти функцію для замовлення вищевказаної довідки, альтернативно можна звернутися для отримання такої довідки безпосередньо до відділення банку. Для того, щоб уникнути надалі непорозумінь з банком, рекомендуємо невідкладно після виконання кредитних зобов’язань звернутися до банку та зберігати цю довідку, яка буде слугувати для вас доказом у випадку безпідставних нарахувань в контексті захисту законних прав та інтересів.

Як діяти, якщо кредит закритий, але борг все ще відображається в системі

Першим кроком потрібно звернутися на «гарячу лінію» Приватбанку або прийти особисто у відділення для того, щоб повідомити проблему. У процесі комунікації з представником банку потрібно з’ясувати причину відображення некоректної інформації. Окрім цього, ви можете перевірити кредитну історію на сайті УБКІ. Якщо банк проявляє бездіяльність, ви завжди можете звернутися зі скаргою до НБУ та/або суду.